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Playvox Acquires Interactive Learning Startup Trainbox

Playvox Updates

Sunnyvale, CA - Playvox announced Thursday, February 13, 2020 the acquisition of Trainbox, an interactive learning company. 

“Trainbox is a great team with a robust product that brings innovation and new functionality to the training and learning apps of the Playvox Agent Optimization Suite,” said Oscar Giraldo, Founder and CEO of Playvox. “We’re excited to welcome the Trainbox team to the Playvox family and to extend these capabilities to our clients.”

By acquiring Trainbox, Playvox will enhance and improve gamification, interactivity and personalization in the company platform. In doing so, it will make the learning and training apps even more dynamic, effective, and interactive for customer service agents around the world. Playvox will now offer a state-of-the-art learning system.

Although it’s Playvox’s first acquisition, Giraldo said the company is always eyeing ways to enhance the Playvox platform and bring customers the greatest value possible in optimizing agent-centric customer service operations.

Giraldo said that value can come in two forms - organic and through acquisition.

“From the organic standpoint, we are constantly developing new features and functionalities for our platform, and we will continue to do so,” he said. “From the inorganic perspective, this acquisition makes so much sense for us and for our customers. Playvox clients highly value the ability to consolidate various different vendor solutions in a one-stop shop. This acquisition enables us to further strengthen this value proposition by elevating our eLearning solution specifically built to improve the customer experiences of our clients.”

Giraldo is convinced Playvox’s addition of Trainbox will improve the overall training experience for customer service operations teams, beyond the capabilities Playvox offers today – and will bring these innovations to market rapidly.

Some of the engaging features of Trainbox include:

  • Interactive content – videos, challenges, and interactive games
  • Personalized, customizable digital certificates for course completion
  • Interactive questionnaires to measure new knowledge acquisition in a fun way

The Trainbox platform will be integrated into the Playvox Agent Optimization Suite over the next several months. 

 

 

Sunnyvale, California - Playvox anunció el pasado Jueves, 13 de Febrero de 2020 la adquisición de Trainbox, una compañía de Software que se dedica a la gestión del aprendizaje.

“Trainbox es un gran equipo con un producto robusto que trae innovación y nuevas funcionalidades a la app de Learning de nuestra Suite de optimización de agentes,” dice Oscar Giraldo, fundador y CEO de Playvox. “Estamos emocionados de darle la bienvenida al equipo de Trainbox a la familia de Playvox y de extender estas funcionalidades a nuestros clientes.”

Con la adquisición de Trainbox, Playvox mejorará y perfeccionará la gamificación, la interactividad y la personalización en la plataforma de la empresa. De esta manera, hará que las aplicaciones de aprendizaje y entrenamiento sean aún más dinámicas, efectivas e interactivas para los agentes de servicio al cliente de todo el mundo. Playvox ofrecerá ahora un sistema de aprendizaje de última generación.

Aunque es la primera adquisición de Playvox, Giraldo dijo que la compañía siempre está buscando formas de mejorar la plataforma de Playvox y ofrecer a los clientes el mayor valor posible en la optimización de las operaciones de servicio al cliente centradas en los agentes.

Giraldo dijo que el valor puede venir en dos formas - orgánico y a través de la adquisición.

"Desde el punto de vista orgánico, estamos constantemente desarrollando nuevas características y funcionalidades para nuestra plataforma, y seguiremos haciéndolo", dijo. "Desde el punto de vista inorgánico, esta adquisición tiene mucho sentido para nosotros y para nuestros clientes. Los clientes de Playvox valoran mucho la capacidad de consolidar varias soluciones de diferentes proveedores en un solo lugar. Esta adquisición nos permite fortalecer aún más esta propuesta de valor al elevar nuestra solución de Learning construida específicamente para mejorar la experiencia de nuestros clientes".

Giraldo está convencido de que la incorporación de Trainbox por parte de Playvox mejorará la experiencia general de entrenamiento de los equipos de operaciones de servicio al cliente, más allá de las capacidades que Playvox ofrece actualmente - y llevará estas innovaciones al mercado rápidamente.

Algunas de las atractivas características de Trainbox incluyen:

  • Contenido interactivo - videos, retos y juegos interactivos
  • Certificados digitales personalizados y adaptables para la finalización de los cursos
  • Cuestionarios interactivos para medir la adquisición de nuevos conocimientos de manera divertida

La plataforma Trainbox se integrará con la Suite de Optimización de Agentes de Playvox en los próximos meses. 

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