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PlayVox for Zendesk app now available

PlayVox for Zendesk app now available

[fa icon="calendar"] Dec 19, 2013 12:26:37 PM / by Briana Songer

Briana Songer

We're excited to announce the availability of PlayVox for Zendesk in the Zendesk App Marketplace.
The application adds a widget to your Zendesk service desk (see below) that makes tracking your Zendesk metrics fun, social and easy to understand so you can get feedback faster and take action to improve your agent's performance and your customer's experience.

Motivate the competitive spirit with performance ranking data. PlayVox tracks KPI's such as First Resolution, First Reply Time, Customer Satisfaction and more to generate performance insight then gives them a score and motivation to compete beyond just hitting the minimum target.

The PlayVox application for Zendesk is provided free of charge for the trial period. If your organization uses Zendesk, PlayVox is something your really must try. To get a better idea of how the app works, take a look at the short video below.

Estamos muy contentos de anunciar la disponibilidad de PlayVox en el Marketplace de Zendesk.

La aplicación se añade a tu mesa de servicio de Zendesk y hace que el seguimiento de las métricas se vuelva divertido, social y fácil de entender para que se pueda obtener retroalimentación más rápida y tomar medidas para mejorar el rendimiento del agente y la experiencia del cliente.

Motiva el espíritu competitivo con datos de clasificación de rendimiento. PlayVox permite hacer seguimiento de KPI's como First Call Resolution o resolución en la primera llamada, primer tiempo de respuesta, satisfacción del cliente y más para generar una adecuada visión del Performance del agente, otorgarle puntaje y la motivación necesaria para competir más allá del simple cumplimiento del objetivo mínimo.

La aplicación PlayVox para Zendesk se puede probar de forma gratuita. Si tu organización utiliza Zendesk, entonces PlayVox es algo que realmente tienes que conocer. Para tener una mejor idea de cómo funciona la aplicación, puedes echar un vistazo al breve vídeo a continuación:

Topics: call centers, tips, Product News

Briana Songer

Written by Briana Songer

Marketing Director at PlayVox

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