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Chile: PlayVox will talk about Gamification at the Diario Financiero Contact Center conference

Chile: PlayVox will talk about Gamification at the Diario Financiero Contact Center conference

[fa icon="calendar"] Oct 9, 2013 3:00:10 AM / by Oscar Giraldo

Oscar Giraldo

Wednesday, October 16, Ritz Carlton Hotel.

One thing that we know is that the Gamification concept is here to stay and that businesses are looking for strategies so that applying this technique will help them resolve their most weak points. In contact centers, where tasks become repetitive and unpleasant, the power of Gamification is becoming more and more recognized. That's why Wednesday at the Ritz Carlton Hotel in Santiago de Chile, a series of conferences will be held, organized by Diario Financiero, in order to learn more about news and trends in the Call & Contact Center industry in Chile.

Miércoles 16 de Octubre, Hotel Ritz Carlton.

Una cosa que sabemos es que el concepto de Gamification llegó aquí para quedarse y que las empresas están buscando estrategias para que la aplicación de esta técnica les ayude a resolver sus puntos más débiles. En los Centros de llamados, donde las tareas se tornan repetitivas e ingratas, el poder que produce la Gamification es cada vez más reconocido. Es por eso que el Miércoles 16 de Octubre en el Hotel Ritz Carlton de Santiago de Chile, se llevará a cabo una serie de conferencias, organizada por el Diario Financiero, con el fin de conocer más acerca de las novedades y tendencias en la industria de Call & Contact Center en Chile.

Gamification Case Study

At that time, the PlayVox team, technology leader in People Management for Contact Centers, will speak about the concept of Gamification in the world and how to apply game dynamics to increase productivity in the Contact Center. Exhibitors will be Ariel Cordiviola, Co-founder and Product Manager of PlayVox and Luis Angel Henriquez, Head of PlayVox Business Development.

Movistar Case Study

Additionally, conference attendees will see a real platform application to integrate people management within the Contact Center. Training Manager of MOVISTAR CHILE, Paola Parodi, will be present at the event to share her experience with PlayVox and how by working together, they have consolidated and unified their formation processes with their 7 Call Center providers in 3 Latin-american countries.

Proper alignment of strategic objectives along with game dynamic mechanics generate positive results perfectly measurable and applicable. So, we invite you to join to learn more about the importance of approaching Contact Center executive minds to positively impact both turnover and absenteeism through the application of GAMIFICATION.

Link:

http://www.df.cl/novedades-y-tendencias-en-la-industria-del-call-contact-center-en-chile-y-su-impacto-en-el-servicio-al-cliente-interno-y-externo/prontus_conferencias/2013-07-30/180335.html

Caso práctico de Gamification

En dicha oportunidad, el equipo de PlayVox, empresa líder en tecnología de Gestión de Personas para Contact Centers, expondrá acerca del concepto de Gamification en el mundo y de cómo aplicar dinámicas de juego para aumentar la productividad en el Contact Center. Los expositores serán Ariel Cordiviola, Co-fundador y Jefe de Producto de PlayVox y Luís Ángel Henríquez, Responsable de Desarrollo Comercial de PlayVox.

Caso práctico Movistar

Además, los asistentes a las conferencias podrán conocer un caso real de aplicación de la plataforma para integrar la gestión de personas dentro del Contact Center ya que la Jefe de Capacitación de MOVISTAR CHILE, Paola Parodi, estará presente en el evento para contar su experiencia con PlayVox y cómo trabajando en conjunto han podido consolidar y unificar sus procesos de formación a lo largo de sus 7 proveedores de Call Centers en 3 países de Latinoamérica.

El alineamiento adecuado de los objetivos estratégicos junto con las mecánicas y dinámicas de juego generan resultados muy positivos perfectamente medibles y aplicables. Los invitamos entonces el Miércoles 16 de Octubre a conocer más acerca de la importancia de acercarse a las mentes de los ejecutivos de Contact Center para impactar positivamente tanto en la rotación y ausentismo como en el logro de metas, a través de la aplicación del concepto GAMIFICATION.

Link:

http://www.df.cl/novedades-y-tendencias-en-la-industria-del-call-contact-center-en-chile-y-su-impacto-en-el-servicio-al-cliente-interno-y-externo/prontus_conferencias/2013-07-30/180335.html

Topics: Contact Center, gamification, call centers, PlayVox, arcaris

Oscar Giraldo

Written by Oscar Giraldo

Founder & CEO of PlayVox - Entrepreneur on a mission to make call centers better places to work.

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