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(Español) Buenos Aires: Jornada de Call Center Management 2013

(Español) Buenos Aires: Jornada de Call Center Management 2013

[fa icon="calendar"] Oct 25, 2013 7:22:29 AM / by Oscar Giraldo

Oscar Giraldo

El sábado 16 de noviembre, a partir de las 9 de la mañana, en la Universidad de Belgrano, se llevará a cabo la Jornada de actualización profesional de Call Center Management 2013, a cargo del Licenciado Sergio Rodsevich.

En dicha oportunidad se tratarán interesantes temas, como las tendencias en Marketing y Estrategia, el estado evolutivo de los centros de contacto y la aplicación de dinámicas de juego para aumentar la productividad de los agentes, entre otros.

Ese día los participantes podrán escuchar a los siguientes speakers:

  • Fernando Peydro @PeydroFer "El marketing antes, marketing de hoy, el marketing del futuro?"
  • Oscar Giraldo @ogiraldo "Gamification: ¿Cómo aplicar dinámicas de juegos para aumentar la productividad en el Contact Center?"
  • Francisco Troiano @Panch_ARG "Gestión de comunidades"
  • Gustavo Papasergio @gpapasergio "Multicanalidad en la era de las apps"

La buena noticia es que la jornada es libre y gratuita y sólo se requiere una inscripción previa porque los cupos son limitados. Para inscribirse pueden llamar al teléfono 4939-5588 int.116 y comunicarse con Gisele Berta de Lunes a Jueves de 12 a 20 hs. o bien pueden escribir a educacion.continua@ub.edu.ar

Los invitamos a participar!!

Topics: Contact Center, gamification, call centers, PlayVox

Oscar Giraldo

Written by Oscar Giraldo

Founder & CEO of PlayVox - Entrepreneur on a mission to make call centers better places to work.

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