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Gamification provider for Call Centers PlayVox Adopts Single Sign-On Technology with OneLogin

Gamification provider for Call Centers PlayVox Adopts Single Sign-On Technology with OneLogin

[fa icon="calendar"] Aug 7, 2013 6:15:56 AM / by Briana Songer

Briana Songer

PlayVox announced Wednesday that effective immediately, it will now offer SAML-based single sign-on (SSO) via their partnership with identity management company OneLogin. PlayVox can now be deployed with any identity management system that supports SAML (Security Assertion Markup Language). PlayVox's integration with OneLogin gives IT administrators at call centers a single point of control for managing employee access across various locations and applications.

PlayVox anunció este miércoles que desde ahora ofrecerá SAML basado en Single Sign-On (SSO) a través de su asociación con la compañía de gestión de la identidad OneLogin. PlayVox ahora se puede implementar con cualquier sistema de gestión de identidad que soporte SAML (Security Assertion Markup Language). La integración de PlayVox con OneLogin ofrece a los administradores de los Centros de Contacto un único punto de control para la gestión de acceso de los empleados a través de varias ubicaciones y aplicaciones.

OneLogin lets you easily connect your internal Active Directory or LDAP Server to PlayVox. Call centers can now integrate their services with PlayVox and manage multiple applications at the same time. Employees simply sign-in just once into PlayVox and can access all of the applications. Single sign-on eliminates user-managed passwords and the risk of phishing.

“We’re excited to provide our customers the ability to integrate PlayVox with their Active Directory and LDAP user stores. Staff turnover in the Call Center industry is about 70% annually, and we wanted to come up with a solution that would make it easier for IT to provision and de-provison users in PlayVox and other cloud applicatios." said Oscar Giraldo Co-Founder and CEO of PlayVox. OneLogin for PlayVox is free, although adding additional applications and capabilities costs extra.

''We designed our Cloud ISV Partner Program to help SaaS vendors remove the challenge of integrating their cloud applications with on-premise directories like Microsof Active Directory and LDAP and fully take advantage of the benefits of single sign-on and uer provisioning,'' said Thomas Pedersen, Chief Executive Officer of OneLogin.

About PlayVox

PlayVox is a talent management platform that applies big data analytics and gamification to improve performance and reduce turnover in call centers. PlayVox integrates HR processes with Game Dynamics and Social Psychology techniques to take on the most common call center challenges by using simple and easy tools and applications.

About OneLogin

OneLogin is the innovator in enterprise identity management and provides the industry’s most comprehensive solution for managing user identities, both in the cloud and behind the firewall. Unique capabilities like Cloud Search and OneLogin for iPad break down SaaS data silos and increase productivity. OneLogin’s cloud identity platform comes complete with secure single sign-on for web, mobile and iPad, federated search, user provisioning, deep directory integration with real-time user sync, out-of-band multi-factor authentication, VPN integration and compliance reporting. OneLogin, Inc. is backed by Charles River Ventures. Free Trial Available at: www.onelogin.com | Twitter: @onelogin.

Contact

Arcaris Inc.

Nicole Helgeson

Marketing Manager

+1-888-341-4109

nicole@arcaris.com

OneLogin le permite a los administradores de los Centros de Contacto conectar fácilmente su Active Directory interno o servidor LDAP a PlayVox. Los Centros de Contacto pueden ahora integrar sus servicios con PlayVox y administrar varias aplicaciones al mismo tiempo. Los empleados simplemente se registran una sola vez en PlayVox y pueden acceder a todas las aplicaciones. Single Sign-On elimina las contraseñas de usuario gestionadas y el riesgo de suplantación de identidad.

“Estamos muy contentos de poder ofrecer a nuestros clientes la capacidad de integrar PlayVox con su Active Directory y tiendas de usuarios LDAP. La rotación de personal en la industria de Call Center es de un 70% anual y queríamos llegar a una solución para facilitar a los responsables de TI la inscripción y dimisión de usuarios en PlayVox y otras aplicaciones en la nube” , dice Oscar Giraldo, Co-Fundador y CEO de PlayVox.

“Hemos diseñado nuestro programa de partners ISV en la nube para ayudar a los proveedores de SaaS a eliminar el desafío que representa la integración de sus aplicaciones en la nube con los directorios on-premise como Microsoft Active Directory y LDAP, y aprovechar al máximo los beneficios de single sign-on y el aprovisionamiento UER'' dijo Thomas Pedersen, Director General de OneLogin.

Acerca PlayVox

PlayVox es una plataforma de gestión del talento que aplica análisis de datos y gamification para mejorar el rendimiento y reducir la rotación en los Centros de Contacto. PlayVox integra procesos de recursos humanos con dinámicas de juego y técnicas de psicología social para asumir los retos más comunes del Centro de Contacto mediante el uso de herramientas y aplicaciones simples y fáciles.

Acerca OneLogin

OneLogin es el innovador en la gestión de la identidad para empresas y proporciona la solución más completa de la industria para la administración de identidades de usuarios, tanto en la nube y detrás del firewall. Cuenta con funciones únicas como Search Cloud y OneLogin para iPad break down SaaS data silos. La plataforma de identidad en la nube de OneLogin viene con seguro de sesión único para la web, búsqueda federada, aprovisionamiento de usuarios, integración de directorio profunda con sincronización de usuario en tiempo real, la autenticación de múltiples factores fuera de banda, la integración de VPN y el cumplimiento de informes móvil y iPad . OneLogin, Inc. cuenta con el respaldo de Charles River Ventures. Prueba gratuita Disponible en: www.onelogin.com | Twitter: @ onelogin.

Contacto

Arcaris Inc.

Ángeles Rivera

Responsable de Comunicaciones LatAm.

+1-888-341-4109

angeles@arcaris.com

Topics: gamification, call centers, PlayVox, Comunicado de Prensa, KPI

Briana Songer

Written by Briana Songer

Marketing Director at PlayVox

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